Pläne, Nutzerzahl und Abrechnung

Bei stooze wählst du für dein Team einen Plan und die Anzahl der benötigten Nutzerplätze. Diese Seite erklärt das Abrechnungsmodell. Die konkreten Preise, Leistungen sowie Mindest- und Höchstzahlen findest du in der jeweiligen Planauswahl und in deinen Abschlussunterlagen.

Ein Plan für dein Team

Der Plan gehört zu deinem Team. Er beschreibt das gewählte Angebot und die buchbare Teamgröße. Ein eingeladenes Mitglied nutzt den Plan des Teams und muss bei seinem Beitritt kein eigenes Abo abschließen.

Vergleiche bei der Auswahl die angezeigten Leistungen und wähle die benötigte Nutzerzahl. Vor einem kostenpflichtigen Abschluss prüfst und bestätigst du den angezeigten monatlichen Gesamtpreis für dein Team ausdrücklich.

Was zählt als Nutzerplatz?

Ein Platz ist für ein Teammitglied vorgesehen. Du selbst und weitere Team-Admins zählen mit. Betreute Personen und Einrichtungen sind keine zusätzlichen Nutzerplätze.

Maßgeblich ist die gebuchte Anzahl der Plätze, nicht die tägliche Nutzung: Ein unbesetzter Platz verringert den gebuchten Preis nicht automatisch. Auch die Anzahl erfasster Arbeitstage oder Stunden verändert den monatlichen Teampreis nicht.

Mitgliederverwaltung und Buchung sind getrennt. Wenn jemand das Team verlässt oder entfernt wird, wird dadurch kein Platz abbestellt und kein Abo gekündigt. Eine offene, noch gültige Einladung reserviert einen Platz. Sie kauft keine zusätzlichen Plätze. Läuft sie ab oder wird sie zurückgezogen, wird die Reservierung wieder frei.

So berechnet sich der Monatspreis

Monatlicher Teampreis = gebuchte Plätze × monatlicher Preis je Platz

Die Planauswahl zeigt dir den Preis je Platz und den daraus berechneten Gesamtpreis. Ändere die Nutzerzahl innerhalb der angezeigten Grenzen; der Gesamtpreis passt sich entsprechend an. Prüfe vor dem Abschluss nochmals Plan, Plätze und Betrag.

Ein kostenpflichtiges Abo beginnt mit dem Abschluss der Registrierung. Der monatliche Zeitraum richtet sich nach diesem Starttag, nicht pauschal nach dem Kalendermonat. Es wird beim Start nicht nur der Rest bis zum Monatsende berechnet. Fehlt der entsprechende Tag in einem kürzeren Monat, wird für den Folgetermin der letzte Tag dieses Monats verwendet; der ursprüngliche Starttag bleibt die Grundlage für spätere Termine.

Zahlung per Rechnung

Die Zahlung erfolgt per Rechnung. Bei der Registrierung gibst du deine Kundenadresse an; Zahlungsdaten wie eine Kreditkarte oder Bankverbindung werden im Registrierungsformular nicht abgefragt.

Deine Rechnung erhältst du als PDF in einer separaten E-Mail. Neue Rechnungen und kaufmännische Rechnungskorrekturen enthalten zusätzlich strukturierte Rechnungsdaten im ZUGFeRD-Format. Eine passende Buchhaltungssoftware kann die im PDF eingebettete XML-Datei auslesen. Sie wird je nach Abrechnungsfreigabe nach manueller Prüfung oder automatisch erstellt. Die Bestellbestätigung ist noch keine Rechnung. Zahlungsziel, Zahlungsinformationen und Rechnungsnummer als Verwendungszweck findest du auf dem Beleg. Im Konto gibt es keinen Rechnungsdownload. Enthaltene Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung ausgewiesen; sie wird nicht zusätzlich auf den bestätigten Endpreis aufgeschlagen.

Kostenloser Plan und Testphase

Ein kostenloser Plan verursacht keine monatlichen Plankosten. Welche Leistungen und wie viele Plätze dazugehören, zeigt die aktuelle Planauswahl.

Wenn du einen Testphasen-Code erhalten hast, legt dieser Plan, Plätze und Dauer der kostenlosen Testphase fest. Prüfe die angezeigten Angaben vor dem Abschluss. Nach Ablauf entsteht kein automatisches kostenpflichtiges Abo. Einladungen zu bestehenden Teams benötigen keinen eigenen Testphasen-Code.

Änderungen an Plan, Nutzerzahl oder Preis

Während der Registrierung kannst du deine Auswahl vor dem Abschluss korrigieren. Ändert sich der angebotene Plan oder Preis zwischen Auswahl und Abschluss, wirst du zur erneuten Auswahl aufgefordert. Ein geänderter Preis wird dabei nicht unbemerkt übernommen.

Ein neuer Preis in der Planauswahl beschreibt nicht automatisch den Preis deines bereits laufenden Abos. Bei einer Preisankündigung erhält der hinterlegte Vertragsinhaber eine E-Mail mit dem vorgesehenen Termin, dem Preis je Platz und dem monatlichen Gesamtpreis für die gebuchte Nutzerzahl. Der Preis des laufenden Abrechnungszeitraums bleibt dabei unverändert. Beachte die Angaben in der Mitteilung und in deinen Abschlussunterlagen.

Deinen Plan verwalten

Als Team-Admin findest du Meine Pläne in der App im Dashboard und in stooze Web auf der Übersicht. Dort siehst du deinen aktuellen Plan, gebuchte Plätze, Belegung, offene Einladungen, Monatspreis und den nächsten Termin.

1. Tippe in der App auf Meine Pläne und dann auf Plan anpassen. In stooze Web öffnest du Plan verwalten.
2. Wähle den gewünschten Plan und die Anzahl der Plätze.
3. Tippe auf Änderung prüfen. Prüfe Wirksamkeitsdatum, sofortigen Betrag und künftigen Monatspreis.
4. Bestätige mit Kostenpflichtig buchen oder Reduzierung vormerken.
5. Mit Fertig schließt du die Verwaltung.

Der Wechsel aus einem kostenlosen Plan oder einer Testphase in einen kostenpflichtigen Plan gilt sofort und startet einen neuen monatlichen Zeitraum. Zusätzliche Plätze im laufenden kostenpflichtigen Plan gelten ebenfalls sofort; für den Rest des aktuellen Zeitraums wird ein anteiliger Betrag berechnet.

Weniger Plätze oder der Wechsel in einen kostenlosen Plan werden erst zur nächsten Verlängerung wirksam. Bereits bei der Auswahl müssen Mitglieder und offene Einladungen in die gewünschte Anzahl passen. Entferne nötigenfalls zuerst Mitglieder oder ziehe Einladungen zurück. Die vorgemerkte Anzahl begrenzt auch weitere Einladungen.

Eine Vormerkung steht in Meine Pläne. Mit Reduzierung zurücknehmen kannst du sie vor dem Termin nach Bestätigung aufheben. Eine neue Änderung ersetzt eine bestehende Vormerkung; die Vorschau weist dich darauf hin.

Wenn sich Preis, Plan oder Belegung zwischen Vorschau und Bestätigung ändern, lade den aktuellen Stand und prüfe deine Auswahl erneut. Nach einem Verbindungsfehler kannst du dieselbe Bestätigung erneut versuchen, ohne dass sie doppelt gebucht wird. Bei älteren, noch nicht zur Selbstverwaltung freigegebenen Abos zeigt die Ansicht einen entsprechenden Hinweis zum Support.

Das Entfernen eines Mitglieds allein verändert weiterhin keine Buchung. Die Rechnung kommt separat per E-Mail; die Planverwaltung bietet keinen Rechnungsdownload.

Wer erhält Nachrichten zum Abo?

Für Kunde und Abo ist genau ein Vertragsinhaber hinterlegt. Sorge dafür, dass diese Person erreichbar bleibt. Bevor sie das Team verlässt, muss sie die Vertragsinhaberschaft an einen anderen Team-Admin übergeben. Diese Übergabe ändert weder den Plan noch die Laufzeit und vergibt keine Team-Admin-Rechte.

Nach einer bestätigten Planänderung erhält der Kundenkontakt eine E-Mail mit dem bisherigen und dem neuen Plan, der Anzahl der Plätze, den monatlichen Kosten und dem Wirksamkeitsdatum. Bei einer Reduzierung bestätigt die Mail zunächst die Vormerkung zum angegebenen Termin. Die Nutzungsbedingungen sind immer als PDF angehängt. Bei einem Upgrade oder zusätzlichen Plätzen weist die Bestätigung darauf hin, dass die Rechnung in einer separaten E-Mail folgt.

Mehrere Änderungen vor der nächsten Rechnung

Einmalige Kosten dieser Änderung zeigt nur den Betrag deiner aktuellen Buchung. Frühere Buchungen sind darin nicht enthalten, auch wenn du dafür noch keine Rechnung erhalten hast. Jede Erweiterung wird separat festgehalten.

Wenn du zusätzliche Plätze buchst und anschließend wieder reduzierst, gilt die Reduzierung erst zur nächsten Verlängerung. Bis dahin bleiben die zusätzlichen Plätze nutzbar und kostenpflichtig. Die Reduzierung storniert die Erweiterung nicht.

Abo kündigen

Als Team-Admin öffnest du in stooze Web bei Meine Pläne das Drei-Punkte-Menü Planaktionen und wählst Abo kündigen. In der App findest du die Aktion unter Meine Pläne → Mein Plan.

Du konfigurierst zuerst deinen Wechsel zu Free:

1. Dein eigener Platz ist bereits ausgewählt. Wähle bis zu zwei weitere Teammitglieder, die nach Vertragsende weiter Zeiten erfassen sollen.
2. Markiere alle offenen Einladungen zum Zurückziehen. In diesem Schritt wird noch keine Einladung verändert.
3. Wähle Kündigung prüfen. Prüfe Vertragsende, ausgewählte Mitglieder und die Anzahl der zurückzuziehenden Einladungen.
4. Wähle Kündigung bestätigen. Erst jetzt werden die Kündigung gespeichert und die bestätigten offenen Einladungen zurückgezogen.

Bis zum Vertragsende bleiben deine bezahlten Plätze nutzbar. Erst dann wechselt dein Team zu Free: Dein eigener Platz und die ausgewählten Mitglieder bleiben aktiv. Die übrigen Mitglieder bleiben im Team und behalten Zugriff auf ihre bisherigen Daten; sie können keine Zeiten mehr erstellen, ändern oder löschen. Die ausgewählten Plätze können ohne eine Sperre für das ganze Team weiterarbeiten.

Einladungen, die nach der Kündigungsbestätigung neu erstellt werden und zum Vertragsende noch offen sind, verfallen zu diesem Termin. Eine vorgemerkte Reduzierung wird durch die Kündigung ersetzt. Der Kundenkontakt erhält eine Bestätigung per E-Mail. Bereits entstandene Forderungen bleiben bestehen.

Nach dem Wechsel zu Free kannst du unter Erfassungsplätze Plätze deaktivieren und bei freier Kapazität andere Mitglieder aktivieren. Insgesamt dürfen höchstens drei Plätze durch aktive Mitglieder oder offene Einladungen belegt sein.

Hat sich während deiner Auswahl die Mitgliedschaft oder eine offene Einladung geändert, lade den aktuellen Stand und prüfe deine Auswahl erneut.

Falls die Bestätigung wegen einer Verbindungsstörung ausbleibt, kannst du dieselbe Kündigung erneut bestätigen. Der Vorgang wird dadurch nicht doppelt ausgeführt.